注文について｜パワーストーンや誕生石のブレスレット・アクセサリーの通販サイト　Pascle（パスクル）

商品のご注文方法

商品は以下の方法でご注文いただけます。

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  1）購入したい商品のページへアクセスします。
  2）商品にあわせて、サイズやラッピングを選択し、「カートに入れる」をクリックします。

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  3）注文する商品を確認し、追加・間違いがなければ、「購入手続きへ」をクリックします。

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  4）注文者情報、配達先、配送方法・日時、お届け希望日、お支払い方法、クレジットカード情報、クーポン・ポイントの利用を入力または選択してください。

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  5）ご注文内容を確認の上、「注文を確定する」をクリックすると、注文完了です。

注文内容を確認する

ご注文内容は注文完了後に届く確認メールと、マイページから次の手順で確認することができます。
※会員登録をしている場合に限ります。

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  1）ページ左上のボタンからメニューを表示します。
  ※画像はスマートフォンでの画面です。

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  2）購入履歴からご注文内容をご確認いただけます。
  ※画像はスマートフォンでの画面です。
  ご注文内容に間違いがないかご確認ください。変更・追加等がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールが届かない

注文完了後、内容確認メールが届いていない場合、次の内容をご確認ください。
ご登録の情報でマイページへログインしてください。「購入履歴」より注文が完了しているかご確認ください。
確認手順はこちら：注文内容を確認する
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

注文履歴がある

@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp のメールアドレスをご登録の場合、当店からのメールが迷惑メールとなっている可能性があります。今後のお知らせ等が受信できるように @pascle.net ドメインの指定受信を設定してください。

注文履歴がない

1. 注文が完了していない。
2. ご登録とは異なるメールアドレスを入力した。

会員登録されていないお客様のご注文については、お問い合せフォームからご連絡ください。

発送状況について

購入履歴ページの「配送状況」から、ご注文後の商品の発送状況を確認いただけます。

注文受付

注文完了直後は上記のように表示されます。
ご注文内容の変更等がなければ、すぐに発送準備に取り掛かります。
※銀行振込を選択しいている場合、「入金確認中」となるまでお待ち下さい。

発送準備中

商品の製作・梱包など、発送準備を行なっております。
お支払い方法がクレジットカード、代金引換の場合、当日または翌営業日（平日）に発送いたします。
発送完了まで今しばらくお待ちくださいませ。

発送済み

既に発送が完了しております。発送日やお荷物番号を確認いただけます。

入金確認中

お支払い方法で「銀行振込」をお選びいただいた方は、注文確定後は「入金確認中」となります。
「お支払い方法」の銀行振込口座へ、注文内容の「ご請求金額」をお振込ください。

お支払い方法について

当店では、以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードの種類

商品発送時にお支払いが確定いたします。
支払時期：クレジットカード会社により締め日、引き落とし日が異なります。

代金引換

商品お届けの際に、配送業者へ商品代金をお支払いください。
代引き手数料（税込）は以下の通りです。

※お荷物の発送後、配送業者の保管期間は1週間となります。期限を過ぎると当店へ返送されますが、別途送料のご請求が発生します。

銀行振込

商品ご注文後、注文確認メールに記載された金額を下記口座へお支払いください。

ご注文から14日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
※商品の発送は入金確認後となります。
※土日祝日・年末年始などはご入金の確認ができませんのでご注意ください。

送料・配送方法について

配送方法は、「宅急便コンパクト」または「宅急便」でお送りいたします。
送料については一部の送料無料商品を除き、以下の通りです。

宅急便コンパクト

ドライバーが受取人様へ直接お渡しするサービスです。

• 配送日時指定：可能
• 代金引換：可能
• 最短でのお届けは、発送日の翌日～翌々日となります。

宅急便

ドライバーが受取人様へ直接お渡しするサービスです。
※ご指定でない場合においても、梱包サイズが大きな品、またはご注文金額によって宅急便で発送する場合がございます

• 配送日時指定：可能
• 代金引換：可能
• 最短でのお届けは、発送日の翌日～翌々日となります。

代金引換について：お荷物の発送後、配送業者の保管期間は1週間となります。期限を過ぎると当店へ返送されますが、発生した送料は別途ご請求させていただきます。期間内のお受け取りをお願いいたします。

お届けまでにかかる日数

ご注文時に指定がない場合、最短で当日、または翌営業日に発送いたします。
下記を参考にお支払い方法、配送方法をお選びください。

最短で届けてほしい

最短でのお届けを希望される方は、お支払い方法を「クレジット」、もしくは「代金引換」をお選びください。
※銀行振込の場合、入金確認後の発送となり遅くなる可能性があります。

日時を指定したい

お届け方法の「お届け希望日」を指定、「お届け希望時間」は以下の時間帯からお選びいただけます。
【午前中】/【14時～16時】/【16時～18時】/【18時～20時】/【19時～21時】

ご注文内容の変更について

配送先・お届け指定日時変更、ご注文キャンセルは、ご注文完了後「出荷予定日の13時」までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送先・お届け指定日時変更

お問い合わせフォームに、以下の内容を記入してご連絡ください。

• 注文番号
• 変更内容（配送先、お届け指定日時）

※内容によって、お受けできない場合、お届けが遅れる場合がございます。 ※発送後の変更はできません。

商品内容の変更・追加、支払い方法の変更

お問合せフォームから注文のキャンセルをご依頼の上、ご希望の内容で新たにご注文ください。
※お届けが遅れる場合がございます。
※メールでのご注文は受け付けておりません。

同梱について

ご注文ごとに発送しております。個別のご注文商品について同梱での発送はお受けすることができません。 複数のご注文を1つにまとめる場合は、対象になる注文のキャンセルをご依頼の上、ご希望の内容で新たにご注文ください。

キャンセル方法

ご注文完了後、出荷予定日の13時までにお問合せフォームからご連絡していただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。 お問い合わせフォームに、以下の内容を記入してご連絡ください。

• 注文番号
• キャンセル依頼（キャンセル理由が「商品内容の変更・追加」「支払い方法の変更」の場合は、明記していただくと、手続きがスムーズになります。）

※メールでのご注文は受け付けておりません。