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返品・交換・修理について

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に返品・交換フォームよりお申し込みください。
商品代金の返金に関しましては、当店へ商品到着後、3営業日以内に返金処理いたします。

以下の商品は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください
  • お届けから8日以上経過した商品
  • タグが切り離された商品
  • 着用または使用した商品
  • 商品不備以外の返品・交換について商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
  • 当店への連絡なしに返送されてきた商品
不良品や注文と異なる品が届いた

商品不良など、当店理由による返品の際は、送料・手数料など全て当店が負担いたします。

お客様都合の場合

購入前のイメージと違う、注文間違いなどお客様都合の場合、返品に関わる送料・手数料はお客様のご負担となります。

メンテナンス（サイズ調整・修理）について

当店ではご購入から30日間は、メンテナンス手数料を無料にて承ります。（念珠商品除く）

※メンテナンスにはパスクル会員登録をお願いしております

メンテナンスが可能な内容は以下の通りです。
  • ブレスレット、ネックレスのサイズ調整
  • ゴム・ワイヤー、チェーンなどが切れたアクセサリーの修理
  • ブレスレットのゴム交換
  • ブレスレットのパーツ変更
メンテナンス手数料

アクセサリー（ブレスレット、ネックレス、ストラップなど）：500円
念珠修理：都度お見積もり

※商品ページに「修理対応不可」と記載のある商品は、修理ができませんのでご了承ください。
※メンテナンスに必要な追加パーツ料金は別途ご請求しております。
また、商品の往復にかかる送料は、お客様のご負担となります。

ゴム・ワイヤーなどの金属パーツは消耗品ですので、定期的なメンテナンスをおすすめいたします。

修理について

当店でご購入いただいた商品の修理は、修理お申込み（ご注文）ページよりお申し込みください。

※修理時の往復にかかる送料は、お客様のご負担となります。

他店で購入された商品の修理やメンテナンスについては、お問い合わせフォームよりご相談ください。

サイズ調整やデザイン変更について

ご購入後のアクセサリーのサイズ調整を承っております。

※サイズ調整、デザイン変更の際にかかる往復送料は、お客様のご負担となります。

【オーダーメイドブレスレットを作り直したい場合】

オーダーメイド品の作り直しは、一度ご返品いただき、変更後のデザインで新たにご注文ください。（※返品はお届けから7日以内）

【ブレスレットの内周サイズが大きい、または小さい場合】

ブレスレットのサイズ調整は、ブレスレットのサイズ調整（ご注文）よりお申し込みください。

【ブレスレットの一部パーツ（石やビーズなど）を差し替えたい場合】

ブレスレットの一部パーツ差し替えのご希望は、ブレスレット メンテナンス（ご注文）よりお申し込みください。

【ネックレスのサイズ（長さ）変更の場合】

ネックレスのサイズ調整は、ネックレスのサイズ調整（ご注文）よりお申し込みください。