届いた石が写真と違う？パワーストーンがそれぞれ違っている理由
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天然石にはひとつとして同じものはありません。そのため、一点ものではない商品については、商品写真と全く同じものをお客さまにお届けすることはできません。
ですが、実物を手にとってお買い物することのできないお客さまにとって、商品の写真のイメージはとても重要ですよね？お客さまが「届いた石が商品写真と違う」とがっかりされることのないよう、できる限り写真と実物の差をなくしていきたい…そんな思いから、日々パスクルは商品写真の見直しや品質管理の向上に努めています！
天然石が一粒一粒違うのはなぜ？
同じ種類の石どうしを比べてみても、色合いや質感には少しずつ違いがあり、なかには別の種類の石と思えるほど異質な雰囲気をもつものもあります。
どうしてこのような違いが生まれるのでしょうか？
天然石は自然が作り出したもの
天然石は、地球の自然のなかで生み出されたものです。
石を構成する成分が微妙にバランスを変えるだけでも、色や模様は大きく変わってきます。
人がそれぞれ違うように、天然石もそれぞれ違っているのです。
それが天然石の魅力のひとつでもあります☆
モルガナイトの微妙な色の違いは、石に含まれるマンガンという成分のバランスによるものです
同じ原石のなかでも差がある
天然石の原石をみてみると、色や模様は均一ではありません。
そのため、たとえ同じ原石から採れたものであっても使用する部分によって印象が大きく違うことがあります。
ソーダライトの原石 白・青・紺などの色が混ざり合っており部分によって色合いが異なります
採掘状況も関係している
天然石は永久に採れるものではありません！
採掘できる量が減ったり、良質なものがなかなか採れなくなることも…
そうすると、パワーストーンとして流通する天然石の品質が低下したり、価格が上昇したりすることもあります。
ラリマーも採掘量が減少している石のひとつで、良質なものは年々希少になっています
仕入れのルートが同じでも石は異なる
天然石は、採掘業者・加工業者・卸売業者などを経て、小売業者（一般的なお店）に納品されます。
しかし、先に書いたようなさまざまな理由から、たとえ仕入れのルートが同じだったとしても、石の色味や品質は一定ではありません。
これらのクリソコラの仕入れルートは同じですが、色の印象は大きく異なっています。
イメージ通りの商品をお届けするために
パスクルのスタッフは、石を一粒一粒じっくりと見ることを大切にしています！
日ごろから注意をはらっているからこそ、スタッフは石の品質や色合いの微妙な変化にも敏感です。
そのため、在庫品の状態に応じて頻繁に商品写真を更新するなどのさまざまな工夫を重ねています。
お客さまに少しでもイメージに近い石を提供できるよう、パスクルが取り組んでいることをご紹介します☆
厳重なチェック体制
パスクルでは複数のスタッフの目で何重にも商品をチェックしています。
入荷時には、石の大きさや色合い・品質を一粒一粒確認しながら検品していきます。
このとき、品質的に問題がなくても色合いがそれまでのものと違っているものは再撮影をすることになります。
商品の制作・ピッキング時には、注文された石を担当者が商品写真と見比べながら注意深く選んでいきます。
石の種類だけではなく、色や模様の雰囲気が写真と合っているかということも重要なポイントです。
これを別の担当者がさらに検品し、最終的な品質のチェックをします。
判断に迷うときはスタッフが集まって相談しあうこともあります。
ときには石を選ぶ段階からやり直すことも…
こうした厳重なチェックをクリアした石だけがパスクルの商品となるのです！
石は一粒一粒念入りにチェックされます
個性豊かな石の色合いを写真で伝える
お客さまが天然石の多様な色合いをイメージしやすいよう、パスクルの商品写真はできるだけさまざまな色・模様の石を混ぜて撮影するように心がけています。
特に個体差の大きい石は、撮影する石を慎重に選んでいます。
石がもっている魅力を写真でお伝えすることは大切ですが、美しさを誇張すれば嘘になってしまいます。
商品写真で一番大切なことは、ありのままの姿をお伝えすることです。
そのため、ざらつき・色むら・内包物などが多く見られる場合は、あえてそうした部分も写真に写すようにしています。
石の個性を引き出す写真を心掛けています
こまめな写真の切り替え
仕入先の業者から納品された石の色味・品質がそれまでのものと大きく異なる場合は、交換を依頼したり別の仕入先を探したりすることもあります。
しかし、ほかに石が見つからない場合は、再撮影や色調整などによって商品写真を切り替えることになります。
商品の在庫の状況に応じて、こうした写真の切り替えをいかにすばやく正確に行うかということは、パスクルの今後の課題のひとつでもあります。
別の商品として発売
石の色味がそれまでの商品のものと大きく異なる場合は、新たに別商品として発売することもあります。
たとえば、サードオニキスは同じ原石からさまざまな色模様のビーズが作られる石のひとつです。
パスクルで販売しているサードオニキスのカラーは当初1種類でしたが、現在では2種類のカラーを販売しています。
サードオニキス（Aタイプ、Bタイプ）
メッセージを添える
残念ながら、ご注文時までに石の写真の差し替えが間に合わない場合や、在庫の都合上やむを得ず写真と雰囲気の異なる石をお届けせざるを得ない場合もあります> <;
その場合はその内容をメッセージカードでお客さまにお知らせし、返品・交換も可能であることをご案内しています。
メッセージカードにはお客さまにお伝えしたいことなどを1枚1枚手書きで記入しています
返品・交換への対応
パスクルは、商品がお客さまにご満足いただけなかった場合、返品や交換も承っています！
送料はお客さまご負担、到着より7日以内などといった条件はございますが、少しでもお客さまのお好みの天然石をお届けしたいと思っております。
詳細は商品と一緒に同梱している保証書に記載しております
おわりに
パスクルでお買い物されるときに、ご希望の色味・模様の石がある場合はぜひご相談ください！
また、もしお届けした石がイメージと違ってがっかりされた場合も、在庫の状況によっては交換できる石がある場合もございますので、一度ご連絡ください。
パスクルでは、「一点もの」商品の販売も行っています。こちらは、通常の商品とは違い、商品写真・動画の現物をお届けしています☆
「一点もの」のラインナップも今後増やしていく予定です。
新商品のリクエストなどがあれば、ぜひお聞かせくださいね^^
天然石・パワーストーンブランド Pascle
パスクルは、天然石やパワーストーンの歴史・文化・魅力を届けるブランドです。「一期一会の飾るで彩りを」をコンセプトに、天然石の個性をさまざまな形で伝えるべく、価値ある情報を発信しています。
